Infraestructuras

Estrategia para maximizar la Customer Experience

Revisión (diagnóstico) o elaboración (TOM) de la atención al cliente en el Contact Center que permite crear una verdadera experiencia Omnicanal memorable.

La Fábrica de la Experiencia requiere contar con las ubicaciones, diseño de espacios, infraestructuras de comunicaciones, seguridad y accesibilidad para facilitar entornos de trabajo colaborativos e inclusivos que favorezcan la experiencia de sus empleados.

¿te ayudamos a diseñar los espacios de tu centro de clientes?

Diseño Arquitectónico

Te ayudamos a diseñar el “layout ” de tu centro de clientes, respetando las nuevas normativas de distanciamiento, y las necesidades de espacios y zonas comunes: office, salas para formación, reuniones, descanso, coaching…

 Conocemos las necesidades de las operaciones , el impacto que tiene el nuevo “modelo híbrido” de trabajo y cómo mejorar la experiencia de los equipos que ocupan estos espacios.

¿Quieres transformar los espacios de tu centro en lugares confortables y motivadores?

Diagnóstico y Mejora de Instalaciones

Identificamos gracias a nuestro modelo de buenas prácticas, oportunidades para incrementar la ergonomía, consiguiendo que los colaboradores se sientan cómodos, revitalizados y por consiguiente más motivados.

Este modelo se va transformando cada vez más en espacios modernos, polivalentes y multifuncionales, que favorezcan el trabajo colaborativo de los equipos y que respeten los “modelos híbridos” de conectividad al servicio.