En ON Soluciones hemos desarrollado metodología propia para el levantamiento y reingeniería de procesos de gestión y atención a clientes. Trabajamos completamente alineados con el Customer Journey, llevando a cabo un enfoque multinivel y un tratamiento específico de la gestión de contactos.

Contamos con Modelos de Procesos sectoriales predefinidos lo que nos permite plantear proyectos de manera rápida y eficaz.

Activa el talento de las personas de tu organización mediante metodologías Agile y Lean management, a través de un enfoque centrado en mejorar constantemente el nivel de servicio al cliente y la eficiencia de los procesos de negocio.

Mediante dinámicas que desarrollan las competencias de análisis y mejora de procesos, así como las de comunicación interpersonal, se facilita el cambio “ágil” de procesos y se mejora el engagement de las personas que los ejecutan y supervisan.