Santiago Muñoz-Chápuli

Socio Fundador

 

 

Ingeniero de Telecomunicaciones por la Universidad Politécnica de Cataluña, Master por el IESE y CAPM por el PMI. Ejerce su actividad profesional desde 1986, arrancando como ingeniero de proyectos en Philips y Subdirector de Ingeniería de Producto en AT&T Network Systems España (actual Alcatel-Lucent).

En 1995 da el salto al mundo de las empresas de servicios y sector de telecomunicaciones como Director del Centro de Atención al Cliente de Airtel (actual Vodafone), pasando posteriormente como Director de Operaciones por Vía Digital (actual Digital +), Madritel (actual France Telecom) y Prosegur Activa.

También ha desarrollado parte de su carrera como Gerente responsable de desarrollo de negocio CRM del sector telecomunicaciones en PricewaterhouseCoopers Consulting (actual IBM).

En 2008 arranca su actividad como asesor independiente y en 2009 funda ORIOL NIÑO ASOCIADOS, S.L.N.E.

María José Peraza Oliva

Socio

 

 

Licenciada en Filología Inglesa y Master de Marketing en ESMA. Con experiencia superior a 25 años en las áreas de ventas, marketing y servicio al cliente en múltiples  sectores de actividad: farmacéutico, editorial, distribución, seguros,                     telecomunicaciones e internet.

 Durante cinco años dirige la oficina de Barcelona de una empresa de servicios de telemarketing, participando en el proceso de puesta en marcha de numerosos servicios de atención telefónica para el sector de las “utilities” (Gas Natural, Endesa y Aguas de Barcelona). Durante esa etapa colabora con las principales empresas de seguros para la televenta de seguros de vida y de accidente, experiencia que le permitió acceder a la Dirección de Canal Directo de la Agrupació Mutua.

Posteriormente desarrolla su labor en las Direcciones de Gestión de clientes de Vodafone y Retevisión, posteriormente Auna.

En la última etapa antes de incorporarse a la consultoría, desarrolla su labor profesional como Director  Comercial en Auna para los mercados doméstico y de empresas, y en la División Internacional de Infojobs y de saba abertis.

Experta en la gestión de operaciones de servicio al cliente y de la estrategia comercial y de marketing en mercados B2B to B2C.

 

Desde 2010 es Socio de ON Soluciones.

Colaboradores habituales

Cayetana Bulnes,

Consultor

Almudena Albares,

Director Asociado

Cristina Figueiras,

Jefe de Proyecto

Toni Gámez,

 Jefe de Proyecto

Marco Laurenza,

Consultor

Ignacio Gómez,

Consultor

Ignasi Soler,

Consultor

José María León,

Jefe de Proyecto

Ana Santos,

Consultor

Natalia Aguayo,

Marketing y Comunicación

Isabel Cabezón,

Consultor

Konstantina Boura,

Consultor

Eva Otero,

Jefe de Proyecto

Juan Vallejo,

Director Asociado

David Rodriguez,

Director Asociado

Antonio Negrón,

Consultor

Manuela Malcangio,

Jefe de Proyecto

Victoria Pestana,

Controller

José Carlos Cano,

Director Asociado

Ruth Cortadella,

Consultor