Santiago Muñoz-Chápuli

Desarmaba los coches de cuerda que le traían los Reyes para ver cómo funcionaban por dentro. Luego fue la máquina de afeitar de su padre, para acabar con la lavadora y el televisor. A eso luego le llamó capacidad de análisis y síntesis. Con el destornillador en la mano no tuvo más remedio que hacerse ingeniero, lo cual amuebló aún más su cabeza.

Aplica modelos y procesos en múltiples facetas de su vida: en la cocina, en la organización de las vacaciones e, incluso, en su trabajo. Por lo demás, es un chico normal. Alma de consultor, pero normal.

Santiago Muñoz-Chápuli nos cuenta cuáles han sido sus impresiones de esta gala de los Premios Fortius. El crecimiento del sector de Atención al Cliente en este último año y la evolución de estos premios donde la emoción, es protagonista hasta el último minuto.

Santiago Muñoz-Chápuli participa en el Programa Superior de Dirección y Gestión del Servicio al Cliente y nos da algunas claves sobre su contenido y la importancia para el sector del Contact Center.

Santiago Muñoz-Chápuli nos cuenta cuáles han sido sus impresiones de esta gala de los Premios Fortius. El crecimiento del sector de Atención al Cliente en este último año y la evolución de estos premios donde la emoción, es protagonista hasta el último minuto.

Santiago Muñoz-Chápuli habla en una entrevista para Intereconomía desde el Instituto de economía digital de ESIC  sobre nuevos retos en la Gestión y en la Atención al Cliente.