Hace unos días escuchaba a una directiva del área de atención al cliente de una gran compañía, que decía: “… […]
En una anterior entrada de nuestro blog comentábamos que la manera de saber si tenemos nuestro Back Office controlado es […]
En mis clases sobre planificación y dimensionamiento suelo hacer una pregunta a los alumnos: ¿Nivel de Servicio o Nivel de […]
Siempre he tenido curiosidad por saber cuál es la regla mediante la cual, cuando se tiene el stock distribuido, éste […]
Esta semana he tenido la oportunidad de visitar el Registro Mercantil de Madrid con motivo realizar una serie de gestiones […]
No, no os asustéis. Aunque tengo una pequeña vena artística, no voy a aburriros con mis gustos o aficiones. No […]
No hay mucha literatura sobre juegos de empresa alrededor del mundo de las operaciones. Sesiones prácticas en las que se […]
… A la ida, de maravilla. Esos 5.000 vehículos por hora se cumplieron… … Pero a la vuelta fue horroroso. […]
Los que no se hayan marchado aún, es posible que pronto lo hagan. Este año, además, haremos más uso del […]
He estado recientemente visitando un call center en el que su responsable me decía que tenía un nivel de ocupación […]
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