La eficiencia y la calidad en un contact center se miden a través de una serie de indicadores clave que proporcionan información valiosa sobre el rendimiento y la satisfacción del cliente. Conocer estos indicadores...
No es nada nuevo que los contact center desempeñan un papel esencial en la interacción con los clientes y en las gestiones de soporte. Para garantizar su eficiencia y calidad, es decisivo contar...
Los contact centers son una parte esencial de muchas empresas. Los agentes de contact center son responsables de interactuar con los clientes y brindarles un servicio de alta calidad. La formación adecuada...
Los contact centers son una parte esencial de las operaciones de muchas empresas. Sin embargo, también pueden ser costosos de operar. Los procesos ineficientes en un contact center pueden provocar una disminución...
Cuando tu empresa se plantea externalizar sus servicios de atención al cliente, es fundamental tomar decisiones informadas. Antes de dar el paso de contratar una empresa de call center, debes considerar una...
El final de un año es un momento ideal para mirar hacia atrás y reflexionar sobre los logros y desafíos que hemos enfrentado a lo largo del año que está a punto...
Y mantente al día aqui