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Reducir Agentes en Contact Centers. En un mundo cada vez más digitalizado, la gestión eficiente de los Contact Centers se ha vuelto crucial para proporcionar un servicio al cliente excepcional. Sin embargo,...

No es nada nuevo que los contact center desempeñan un papel esencial en la interacción con los clientes y en las gestiones de soporte. Para garantizar su eficiencia y calidad, es decisivo...

El sector del **contact center** ha experimentado una revolución gracias a la sinergia entre la inteligencia artificial (IA) y la inteligencia humana. Descubriremos cómo esta combinación beneficia tanto a los agentes como...