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Un año más, vuelven los Premios Fortius, los premios del sector de Contact Center que ponen en valor a las […]
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¿Qué es y qué no es? Un Modelo de Operaciones de Cliente (también conocido con las siglas en inglés de […]
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Alejandra está contenta porque ya ha finalizado la selección y formación del equipo, cincuenta agentes, la puesta en marcha del […]
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Alejandra tiene un gran reto por delante, se va a realizar un cambio en la tecnología del centro y no sabe por […]
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La Regla de oro nos dice “Trata a los demás como te gustaría que te tratasen a ti”. Karl Popper […]
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Hoy en día, hay muchos términos que ocupan el espacio de tecnologías de contact center:  CRM, ERP, Omnicanalidad, Inteligencia artificial, […]
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Enamorar a nuestros clientes, es sin duda, uno de los mayores retos a los que nos enfrentamos y que siempre […]
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Cada vez que necesitamos ayuda sobre algún producto o servicio contratado, la primera opción que nos viene a la cabeza […]
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Alejandra se ha propuesto como objetivo para el año que viene digitalizar todos los contenidos formativos que se utilizan en […]
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Llevamos ya unos días viviendo en el 2022 y un año más, tenemos una hoja en blanco para llenarla con aquellos deseos y propósitos que con tanta ilusión nos proponemos al abrazar […]
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