Enamorar a nuestros clientes, es sin duda, uno de los mayores retos a los que nos enfrentamos y que siempre deseamos conseguir. Por eso, es fundamental hacer de nuestra forma de trabajar...
Cada vez que necesitamos ayuda sobre algún producto o servicio contratado, la primera opción que nos viene a la cabeza es llamar al Servicio de Atención al Cliente. Si. Llamar. Aun sabiendo...
Alejandra se ha propuesto como objetivo para el año que viene digitalizar todos los contenidos formativos que se utilizan en el centro de clientes, eso le permitirá, iniciar los procesos de formación...
Llevamos ya unos días viviendo en el 2022 y un año más, tenemos una hoja en blanco para llenarla con aquellos deseos y propósitos que con tanta ilusión nos proponemos al abrazar a nuestros seres queridos después de comernos la última uva, pero que importante...
El valor de la gestión del Conocimiento en los Centros de Contacto Entramos al Centro y escuchamos; − ¿Cómo activo la promoción en el Sistema? ¿Cuál era el código? ...
En la entrega anterior Marcos y Pedro tuvieron una conversación … pincha aquí para leerla: https://onsoluciones.com/dialogos-del-contact-center-2-2/ Parte IV: Datos, Información y Storytelling Dos meses después de que Pedro finalizara el proyecto en MachineSell,...
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