Un año más, vuelven los Premios Fortius, los premios del sector de Contact Center que ponen en valor a las personas y reconocen el esfuerzo de los profesionales de las áreas de...
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Cómo mejorar la experiencia y fidelizar La Regla de oro nos dice “Trata a los demás como te gustaría que te tratasen a ti”. Karl Popper elevó más tarde la idea a...
Hoy en día, hay muchos términos que ocupan el espacio de tecnologías de contact center: CRM, ERP, Omnicanalidad, Inteligencia artificial, voicebots, chatbots, los “cualquier-cosa-bots”, entre otros tantos. A veces tanto término puede...
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