ON Soluciones se preocupa por aportar valor a la comunidad

Blog de Expertos: inspirando a través del conocimiento y el propósito de nuestra compañía

Enamorar a nuestros clientes, es sin duda, uno de los mayores retos a los que nos enfrentamos y que siempre deseamos conseguir.   Por eso, es fundamental hacer de nuestra forma de trabajar...

Cada vez que necesitamos ayuda sobre algún producto o servicio contratado, la primera opción que nos viene a la cabeza es llamar al Servicio de Atención al Cliente. Si. Llamar. Aun sabiendo...

Alejandra se ha propuesto como objetivo para el año que viene digitalizar todos los contenidos formativos que se utilizan en el centro de clientes, eso le permitirá, iniciar los procesos de formación...

Llevamos ya unos días viviendo en el 2022 y un año más, tenemos una hoja en blanco para llenarla con aquellos deseos y propósitos que con tanta ilusión nos proponemos al abrazar a nuestros seres queridos después de comernos la última uva, pero que importante...

El valor de la gestión del Conocimiento en los Centros de Contacto Entramos al Centro y escuchamos; −    ¿Cómo activo la promoción en el Sistema? ¿Cuál era el código?    ...

En la entrega anterior Marcos y Pedro tuvieron una conversación … pincha aquí para leerla: https://onsoluciones.com/dialogos-del-contact-center-2-2/ Parte IV: Datos, Información y Storytelling Dos meses después de que Pedro finalizara el proyecto en MachineSell,...

Imagina que eres el dueño de una tienda con varios empleados a tu cargo. A tu tienda, entra un cliente que comienza a gritar e insultar a alguien de tu plantilla. Lo...

Un tal Benjamin Frankin dijo en una ocasión que “el tiempo es dinero”. Este que escribe prefiere decir que es vida. Se trata de algo irrecuperable, el dinero va y viene, se...

P – ¿Qué es y cómo funciona chat GPT? R – Chat GPT es una herramienta de procesamiento del lenguaje natural basada en el modelo de lenguaje GPT (Generative Pre-training Transformer) desarrollado...

La navidad es la época del año perfecta para compartir y celebrar momentos especiales con familia, amigos y compañeros de trabajo, pero ¿os imagináis juntarlos a todos? Nosotros sí, y así lo...

El reto de mantener una organización durante casi 15 años es increíble a la par de cotidiano, me explico: En nuestra organización tenemos la suerte de poder trabajar en muchos proyectos, con...

Dependiendo qué función desempeñes dentro de una organización así como de la experiencia profesional que tengas en tus zapatos, puede ser que tu mente proyecte un billete de 50€, te veas en...

Artículos destacados

No te pierdas las últimas novedades

Y mantente al día aqui