¿Qué es un cambio y por qué se realiza? Cambio, una palabra que la Real Academia Española define como ‹‹acción o efecto de cambiar››, es decir, ‹‹dejar una cosa o situación para...
Estimado Pedro Campos, Eres el Director de un servicio de Atención al Cliente de 30 agentes en una mediana empresa relacionada con el sector textil. La solución tecnológica de telefonía que tienes...
Desarrollar un proyecto de consultoría no es sencillo, puesto que implica enfrentarse a lo desconocido, a la percepción de la empresa y a las necesidades reales, así como adaptarse a las necesidades...
«Los polos opuestos se atraen». ¿A quién alguna vez en la vida no le ha tocado escuchar – o decir – esa frase? Es más, la misma ha sido responsable de verdaderas...
Como ya vimos en un artículo anterior, el gran reto que se nos plantea en las organizaciones está no sólo en formar a los colaboradores, sino, además, promover el deseo en ellos...
La formación siempre ha sido necesaria en todas las organizaciones. El reto es conseguir que nuestros equipos no sólo se formen, sino que además deseen hacerlo. Despertar en los colaboradores las ganas...
Y mantente al día aqui
