La experiencia de cliente ha ido tomando, año tras año, cada vez más importancia dentro de las organizaciones a la […]
Alejandra está incorporando un pequeño equipo comercial a su plataforma de atención al cliente. Y con ello, consecuentemente, toda la […]
Mi primera confesión: pese a no gustarme, los he usado. Lo cierto es que en ningún momento me había parado […]
PowerBi ha presentado recientemente (el 24 de mayo) una funcionalidad consistente para poder crear Data Marts directamente con la aplicación. […]
Uno de los elementos más decisivos para lograr el éxito en una buena experiencia de cliente, por no decir el […]
📌Cada día las organizaciones se enfrentan a nuevos retos y uno de estos es el lograr que los empleados “se […]
Alejandra, la nueva responsable del Contact Center está muy comprometida con la conciliación familiar y personal de los agentes de […]
Una directora que tenía en mis primeros años de experiencia en WFM, decía que “tener a un trabajador enchufado a […]
Indistintamente de lo amplio que sea un proyecto, para que llegue a la excelencia y para que éste la mantenga […]
Me he sentido varias veces afortunada de trabajar en compañías en las que ‘curiosamente’ se daba algo de manera excepcional, […]
Archivos