DE OPERACIONES

El “Barómetro de las Operaciones de Clientes” es un estudio con el que se pretende hacer un acercamiento a las operaciones de los centros de servicio al cliente de las empresas en España

Con una periodicidad anual y a través de un AutoDiagnóstico desarrollado por expertos en operaciones, se recabará información que nos permitirá sacar posteriormente conclusiones sobre el estado de las operaciones de clientes

La participación en el Barómetro de Operaciones de ON Soluciones proporcionará a tu centro una comparativa del estado de tus operaciones con respecto a otras compañías a nivel nacional, y ayudará a tu centro de atención al cliente a encontrar el punto de partida sobre el que trabajar en la mejora continua de tus operaciones

Para participar solo es necesario contar con un contact center de al menos dos posiciones. Es recomendable que la persona que rellene el AutoDiagnóstico conozca de primera mano la plataforma para poder contestar todas las cuestiones que se plantean

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