La experiencia de cliente ha ido tomando, año tras año, cada vez más importancia dentro de las organizaciones a la […]
Alejandra está incorporando un pequeño equipo comercial a su plataforma de atención al cliente. Y con ello, consecuentemente, toda la […]
Alejandra, la nueva responsable del Contact Center está muy comprometida con la conciliación familiar y personal de los agentes de […]
Un año más, vuelven los Premios Fortius, los premios del sector de Contact Center que ponen en valor a las […]
Alejandra está contenta porque ya ha finalizado la selección y formación del equipo, cincuenta agentes, la puesta en marcha del […]
Alejandra tiene un gran reto por delante, se va a realizar un cambio en la tecnología del centro y no sabe por […]
Hoy en día, hay muchos términos que ocupan el espacio de tecnologías de contact center:  CRM, ERP, Omnicanalidad, Inteligencia artificial, […]
Enamorar a nuestros clientes, es sin duda, uno de los mayores retos a los que nos enfrentamos y que siempre […]
Alejandra se ha propuesto como objetivo para el año que viene digitalizar todos los contenidos formativos que se utilizan en […]
Llevamos ya unos días viviendo en el 2022 y un año más, tenemos una hoja en blanco para llenarla con aquellos deseos y propósitos que con tanta ilusión nos proponemos al abrazar […]
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