Tres son las claves para afrontar, con garantías de éxito, la gestión de un Contact Center. La primera reside en […]
El concepto de «Call Capacity» indica el número de llamadas máximo que puede soportar una cola para cumplir un nivel […]
De la macro de excel que comentaba en el último post, podemos hacer muy fácilmente un gráfico del NIVEL DE […]
Archivos