Año nuevo, nueva web

2014 ha sido un año de una muy importante actividad para ON Soluciones. Nos hemos consolidado como líderes en nuestro pequeño nicho de mercado, en la consultoría y asesoría de operaciones.

 

Y año nuevo significa también nueva web!


Hemos logrado tener un muy buen producto alrededor de los 6 ejes en los que solemos trabajar:


  • La estrategia de las operaciones: ayudar a reflexionar cómo materializar la experiencia del clientes en una realidad tangible
  • La organización y las personas: definir un modelo organizativo que ayude y no dificulte a lograr dicha experiencia. Entender cuál es el “ciclo de vida” de las personas que ejecutan los procesos de clientes y ayudar a que ese empleado esté en el mejor entorno laboral.
  • La gestión de las operaciones: definir y mejorar las competencias necesarias para que una operación funcione: planificar, dimensionar, medir y mejorar la calidad, gestionar el conocimiento, mejorar los procesos,…
  • La gestión de proveedores: crear relaciones sanas y duraderas entre clientes y sus colaboradores
  • Las infraestructuras: dotar a la operación del entorno físico adecuado para que se desarrollen en condiciones de seguridad y confort
  • Los sistemas y las comunicaciones: garantizar que la tecnología es un facilitador de la ejecución de los procesos y de la experiencia final del cliente.

Sobre estos ejes hemos sido capaces este año de diseñar y poner en marcha nuevos servicios para nuestros clientes. Hemos sido capaces de diagnosticar y mejorar operaciones.


Clientes, entre otros, como Mediaset, Grupo Actualize, Grupo Schibsted, Abertis Telecom, Grupo idcsalud, Holaluz, Toyota, Vueling, Grupo Mémora, Asitur, Europe Assistance, Fundación Laboral de la Construcción, Grupo Carrefour,… han depositado su confianza en 2014 en nosotros. Gracias, desde aquí, a todos ellos.


Y, por supuesto, nada de esto lo hubiésemos conseguido, sin el gran equipo de profesionales que formamos ON Soluciones. Gracias por estar ahí todos los días a Toni, Elena, Isabel, Olga, Xavi, Ángel, Chema, Cayetana, David, Almudena, Juan y Ana.


Feliz 2015


Santiago y María José.

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