Somos portada de #RelacionClienteMag

 

 

Aquí puedes conseguir el artículo que acompaña a la portada de la revista  del sector número 71 de la que, con otros compañeros, somos protagonistas.

 

 

En esta ocasión, os hablamos de las dimensiones que forman nuestro modelo de referencia para la creación y mejora de una operación de clientes.

 

 

Aprovechamos también para comunicaros el impulso que le hemos dado a nuestro porfolio de servicios  y el cambio de imagen corporativa, consolidándonos como Expertos en Operaciones.


ON Soluciones. Expertos en operaciones

 

VISIÓN

 

Ser reconocidos como la empresa de asesoría experta en profesionalizar las competencias para el desarrollo de las operaciones de clientes

 

MISIÓN

 

Diseñar, construir, evaluar y mejorar operaciones de clientes, en empresas que fabriquen experiencias, a través de sólidos modelos y metodologías que garanticen los mejores resultados.

 

 

Diseño, construcción, diagnóstico y mejora de operaciones de clientes



Qué hacemos


Somos especialistas en el diseño, construcción, evaluación y mejora de operaciones de clientes.

 

En ON Soluciones hemos desarrollado un modelo de referencia y excelencia alrededor de las operaciones de clientes en las dimensiones:

  • La estrategia
  • La organización y las personas
  • La gestión de las operaciones
  • La gestión de terceros
  • Las infraestructuras
  • Los sistemas y las comunicaciones

Sobre cada una de ellas, contamos con competencias, criterio y experiencias demostrables.  

 

Experiencia profesional y académica


ON Soluciones comparte conocimientos y experiencias a través de módulos de formación específicos in-company y en programas regulares en colaboración con el ESIC-ICEMD


La fábrica de la experiencia


Descarga
Infografía "La fábrica de los servicios"
Repaso por las competencias necesarias para la "fabricación" de una "experiencia memorable" desde el contact center
infografía contact center.pdf
Documento Adobe Acrobat 102.9 KB


FORMACIÓN EN PLANIFICACIÓN Y DIMENSIONAMIENTO

 

Disponemos de un amplio catálogo formativo en colaboración con el ICEMD / ESIC. Si estás buscando formación es ésta o cualquier otra disciplina de operaciones, habla con nosotros. Pincha aquí para más información.