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Calidad en el Contact Center
Estamos en la vanguardia de las soluciones tecnológicas para evaluar, seleccionar e implementar por ti la que mejor se adapte a tu centro de contacto.
Somos especialistas en el diseño, diagnóstico, construcción y mejora de Operaciones de Clientes
¿Tienes como meta proporcionar una experiencia única y memorable a tus clientes?
¡En ON Soluciones la hacemos posible! Desde las operaciones, te ayudamos en el diseño o mejora de tu fábrica de la experiencia.
En ON Soluciones, nos destacamos como una empresa líder en consultoría de contact center desde 2008. A través de nuestra metodología La Fábrica de la Experiencia, estamos comprometidos en proporcionar soluciones innovadoras que elevan la calidad de la experiencia del cliente. Nuestra pasión radica en diseñar y construir operaciones eficientes y efectivas, al mismo tiempo que diagnosticamos con precisión los desafíos en la interacción con los clientes. Nuestra destacada trayectoria refleja un historial probado de éxitos en la industria.
Destacaría la experiencia real que tiene el equipo de ON Soluciones en el mundo de las Operaciones. […] Y El enfoque humano y de involucración de este equipo para desarrollar los proyectos y conseguir los hitos pactados.
Destacaría la flexibilidad y adaptación a nuestras necesidades. […] ON Soluciones nos propuso el esquema de actuación y se incorporó al proceso, ya no solo como consultor externo sino como actor directo.
La experiencia de trabajo con ON Soluciones ha sido muy buena, cubriendo con creces las expectativas iniciales que teníamos en el proyecto. Destaco su cercanía , empatía y disponibilidad del equipo.
Lo más destacable es su profesionalidad y la la cercanía que transmiten al trabajar con ellos. Son muy accesibles y eso hace que el proyecto parezca más fácil de lo que a priori parece.
En nuestro caso el trabajo de ON Soluciones se centró en el diagnóstico y mejora de nuestros procesos de captación y retención. No solo fue esto, si no también un proceso de aprendizaje y de inspiración constante.
Las personas que colaboramos con ON Soluciones sentimos unos valores comunes
Optimizando el Desempeño en el Contact Center: La Clave del Éxito a Través de la Evaluación de la Formación