ON Soluciones. Expertos en operaciones

 

VISIÓN

 

Ser reconocidos como la empresa de asesoría experta en profesionalizar las competencias para el desarrollo de las operaciones de clientes

 

MISIÓN

 

Diseñar, construir, evaluar y mejorar operaciones de clientes, en empresas que fabriquen experiencias, a través de sólidos modelos y metodologías que garanticen los mejores resultados.

 

 

Diseño, construcción, diagnóstico y mejora de operaciones de clientes



Qué hacemos


Somos especialistas en el diseño, construcción, evaluación y mejora de operaciones de clientes.

 

En ON Soluciones hemos desarrollado un modelo de referencia y excelencia alrededor de las operaciones de clientes en las dimensiones:

  • La estrategia
  • La organización y las personas
  • La gestión de las operaciones
  • La gestión de terceros
  • Las infraestructuras
  • Los sistemas y las comunicaciones

Sobre cada una de ellas, contamos con competencias, criterio y experiencias demostrables.  

 

Experiencia profesional y académica


ON Soluciones comparte conocimientos y experiencias a través de módulos de formación específicos in-company y en programas regulares en colaboración con el ESIC-ICEMD


La fábrica de la experiencia


Descarga
Infografía "La fábrica de los servicios"
Repaso por las competencias necesarias para la "fabricación" de una "experiencia memorable" desde el contact center
infografía contact center.pdf
Documento Adobe Acrobat 102.9 KB


FORMACIÓN EN PLANIFICACIÓN Y DIMENSIONAMIENTO

 

Disponemos de un amplio catálogo formativo en colaboración con el ICEMD / ESIC. Si estás buscando formación es ésta o cualquier otra disciplina de operaciones, habla con nosotros. Pincha aquí para más información.